Política de devoluciones & reembolsos

Myloc8.cl busca entregar la mejor experiencia de compra. Por ello, nuestras políticas de cambios y devoluciones se ajustan estrictamente a la legislación chilena vigente y a las directrices del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

1. Derecho a Retracto (Me arrepentí de mi compra)

Si compraste un producto y no cumplió tus expectativas, tienes derecho a arrepentirte de la compra.

• Plazo: Tienes 10 días corridos desde que recibiste el producto en tu domicilio.

• Condiciones: El producto debe estar sin uso, con sus embalajes originales, etiquetas y con todos sus accesorios.

• ¿Cómo ejercerlo?: Escríbenos a contacto@myloc8.cl o contáctanos por Whatsapp al número +56941044626 indicando tu número de pedido y boleta.
  

2. Garantía Legal (El producto falló o está defectuoso)

Si el producto que compraste presenta fallas de fabricación, le faltan piezas, no es apto para el uso anunciado o presenta defectos que no son de tu responsabilidad, tienes derecho a la garantía legal.

• Plazo: Tienes un máximo de 6 meses desde la fecha de recepción del producto.

• Tus 3 opciones (Derecho de Opción): La ley te permite elegir libremente entre:

  1. Devolución del dinero completo.

  2. Cambio del producto por uno nuevo.

  3. Reparación gratuita del artículo.

• Requisitos: Debes presentar tu boleta, factura o comprobante de compra. No se te puede exigir el embalaje original para hacer efectiva la garantía por falla.

• Exclusiones: Esta garantía no cubre daños causados por un mal uso, caídas, accidentes o el desgaste natural por el paso del tiempo. Tampoco aplica si compraste un artículo que explícitamente se informó como "usado" o de "segunda selección" antes del pago.

3. Plazos y Métodos de Reembolso

Una vez aceptada la devolución o el retracto de tu compra, gestionaremos el reembolso del dinero según tu medio de pago original:

• Tarjetas de Débito / Transferencias bancarias: El reembolso se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques en un plazo máximo de 10  días hábiles tras la recepción y validación del producto en nuestras bodegas.

• Tarjetas de Crédito: Se solicitará la reversa de la transacción a Transbank o tu procesador de pagos. El abono se verá reflejado en tu estado de cuenta según los plazos de tu entidad bancaria.

4. Costos de Envío y Despacho

• Por Retracto (Gusto/Talla): El cliente deberá asumir el costo de envío del producto de regreso a nuestras dependencias.

• Por Garantía Legal (Falla): Si el producto falló dentro de los 6 meses, Myloc8.cl asumirá todos los costos de retiro o envío del producto para su evaluación y posterior cambio o devolución.

5. Datos de Contacto de la Empresa

Para realizar cualquier solicitud, queja o consulta respecto a tu compra, nuestros datos oficiales de contacto son:

• Razón Social / Nombre Legal: Tmarket SpA

• RUT: 77.457.589-8

• Dirección Legal: 13 Norte 853, Viña del Mar, Región de Valparaíso

• Correo electrónico: contacto@tmarket.cl

• Canales de atención: Whatsapp +56941044626